服务项目

包含项目：

【交通：往返民航飞机经济舱，含往返机场建设费，海南当地高一级旅游车保证每人一正座(接送机除外）（抵达海南前48小时以内取消合同的游客（如因航班延误无法抵达等），需向我社交已经产生的旅游车位费350元/人及合同约定的其它已产生费用)；】【住宿：入住指定酒店标准间（含基金），一人一床位，产生单人用房需自补单房差；（海南酒店标准比内地偏低,请客人做好心理准备）；（春节期间在不降低住宿标准的前提下，我公司保留调整行程顺序的权利，将根据各地酒店预控情况合理调整（散客或团队）住房顺序，请务必配合）】【用餐：6正4早，45元/人/天，正餐10菜1汤，餐后水果，早餐5点1粥；】【司导：空调车旅游车，保证每人正座，优秀国语导游服务；】【门票：含行程中所列景点首道大门票（不含景点第二门票及另付费项目）；】【保险：最高保额为人民币50万元/人的海南旅行社责任险。】 

不含项目：

1.【杭州――萧山机场往返接送】2.【全陪费用】【航空保险】3.【行程内注明的自理项目及景区内二道门票、观光车等，2岁以上1.2米以下儿童游客门票等费用】 

儿童安排：

1.【2周岁以下幼儿地接费用全免】2.【2-12周岁小童含车费、半餐费，不含门票不占床，其他产生费用自理】3.【儿童如需占床所有项目均按成人标准收费】 

购物安排：

旅游途中导游可根据客人需求、征得同意（少数服从多数），方可增加安排购物店并由进店客人签字确认，不参与的客人需下车等候（自由活动）。 

自费项目：

呀诺达热带雨林218元/人（含雨林药膳）南山大小洞天203元/人（含素斋套票）南湾猴岛163元/人槟榔谷165元/人（含索道门票）潜水380元起/人红艺人表演200元/人小鱼温泉195元/人海鲜风味200元/人夜游三亚湾158元/人【以上价格仅供参考、具体以当日挂牌为准，自理项目皆属自愿消费，遵循少数服从多数原则，不参与的游客可在景区门口等候（下车自由活动）】 

赠送项目：

1.包含政府调节基金30元/人；2.矿泉水1瓶/人/天 

注意事项：

1：【航班为包机航班，机票属团队特价机票，一经开出，不得签转、更改、退票，并存在票面不相符的特殊情况；】；2.【请客人带好有效身份证明，成人（包括年满16周岁的儿童）：身份证或护照；16岁以下儿童：户口本/身份证；2周岁以下：出生证明；）在航班起飞前90分钟到达萧山机场出发厅】3.【我公司安排专人在三亚凤凰机场到达厅举客人名字接机，请客人抵达三亚凤凰机场后从T1出口出来】4.【游客到达海南后自愿放弃餐、住宿、景点等旅游项目或持有优惠证，未产生的费用一律不退；自理景点门票价格含门票、车费、导服，凡是参加旅游团队的游客一律不享受景区提供的减免门票政策（包括老年证，学生证，导游证、军官证、教师证及记者证等）】5.【游客不得私自离团，如因特殊原因必须离团，请游客必须给导游签离团申请书，并要求游客所报名的组团社以确认件的形式传真至我社，待我社确认后方可离团，未发生的一切费用一概不退，离团费用100元/人/天，离团后所发生的任何情况均和我社无关。如客人未提出离团申请而私自离团，我社会立即向有关部门申报，解除旅游合同，并不承担因此而造成的任何相关的责任和义务】6.【兴隆热带植物园、天涯海角、槟榔谷等景区内均设有购物场所，请游客注意上述内容属各景区自行商业行为，不属于我社安排的旅游购物店】7.【航班抵达前48小时以内取消合同的客人需向我社交已经产生的旅游车位费350元/人及合同约定的其它已产生费用】8.【飞机、火车等大交通都不作为协议时间，具体以最终电脑系统时刻为准；遇政策性调价或人力不可抗拒因素（航班延误等）所产生费用由客人自理】9：蜈支洲岛春节期间每天上岛人数有所限制，导致团队上岛需排队等候，因等待而延误岛上游览时间的，游客需谅解并配合。因蜈支洲岛景区管理原因导致的投诉，旅行社无法承担责任。不愿排队等候上岛的团队，全团客人需提前一天决定并签字同意，蜈支州岛可与“西西里岛”（西岛+牛王岭）或“分界洲岛”景区互换，行程当天抵达蜈支洲岛后才提出与其他景点互换的，游客需现场增补司机车费方可实施。否则旅行社只能按成本退还客人，特此提示说明；10:由于航班政策及市场销售原因，同一天不同航班或者同样航班都有可能出现价格差异，请收客前务必跟客人强调清楚，由此产生的任何投诉我司不予受理。11：凡参加我们社的旅游产品，自费景点门票一律由我方导游协助购买，恕不接受任何团队网购门票或到景点自行购买门票；12：【此团为全国大散拼】 

其他事项：

【游客在当日景点游览结束后的自由活动期间，游客务必注意人身及财产安全，自由活动期间的安全责任由游客自负】【以上行程为我社接待行程，请组团社务必根据我社行程发给游客、以保持行程的统一、以免造成不必要的争议】【游客投诉以在海南当地游客自行填写的意见单为主要依据，请各位团友务必真实填写。恕不受理因虚假填写或不填意见书而产生的后续争议和投诉，如在行程中对我们的服务及接待标准有异议，请在当地用（固定电话）拨打质量监督免费电话800—876—8600在当地解决，如当地解决不了可在当地备案，否则我社不予受理，多谢合作与支持！（有效的投诉时间为团队返回出发地起30天内有效。）】

1.海南当地各种设施条件都不能同浙江相比较，依照当地地区标准执行；2.请务必带好有效证件原件（身份证、护照、军官证等）并检查是否过期，儿童携带户口簿原件，婴儿携带有效出生证明；3.团友投诉以在当地填写的意见反馈表为准，请游客认真签署游客意见书，若放弃不签或签署满意，返回报名地投诉，我社概不负责；4.航班为包机航班，机票属团队特价机票，一经开出，不得签转、更改、退票，并存在票面不相符的特殊情况；5.报名确认后，若出现临时退团情况，按浙江省国内旅游合同规定处理；（已确认的机票根据航空公司退票规定执行退票损失）6.海南当地早晚温差比较大，请注意保暖；7.三亚地区常年温度在25-35摄氏度左右，日照较强，请做好防晒措施（防晒霜、遮阳伞等）；8.海南省特产：热带水果、茶叶、咖啡、胡椒、水晶、深海珍珠、海产品、玳瑁等；